Puedes restablecer tu contraseña en /login/forgot_password.php.

Primero, verifica que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico. Luego sigue los pasos de abajo; con esto se resuelven la mayoría de los casos.

Verifica tu nombre de usuario – Tu usuario de Moodle suele ser tu correo electrónico completo o un ID proporcionado por K-Lab. Si no estás seguro, consúltalo primero con tu profesor/a o administrador.

Si olvidaste tu contraseña → usa “¿Has olvidado tu contraseña?”
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el enlace [¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?] o [Ayuda para iniciar sesión].
Introduce tu correo electrónico registrado y se enviará inmediatamente un correo para restablecer la contraseña.

Si el correo no llega – No olvides revisar las carpetas de spam, promociones y actualizaciones.

En el caso de correos corporativos o institucionales, el mensaje puede ser bloqueado por las políticas de seguridad. En ese caso, intenta solicitar el restablecimiento usando un correo personal o contacta al administrador.

Si aun así no funciona – Ponte en contacto con el administrador del sitio (o tu profesor/a) en suport@k-labbolivia.org y describe tu problema con detalle.

En nuestro LMS no necesitas una clave de matriculación. En su lugar, usamos un proceso de “Solicitud de inscripción al curso”. Sigue los pasos a continuación.

[Cómo solicitar la inscripción a un curso]

1. En la página principal, haz clic en la tarjeta del curso que te interesa.

2. En la pantalla de introducción del curso, haz clic en el botón [Solicitud de inscripción].

3. En el formulario que aparece, introduce la siguiente información y haz clic en [Enviar]:

• - Nombre
• - Institución (colegio/departamento/curso/sección, etc.)
• - Información de contacto o número de empleado/estudiante
• - Propósito del curso o una breve razón de la solicitud (obligatoria u opcional)
• Al finalizar, verás el mensaje “Su solicitud ha sido recibida” y se enviará un correo de confirmación a la dirección indicada.

4. Una vez que tu profesor/a o administrador revise la solicitud y la apruebe, quedarás inscrito automáticamente en el curso y podrás empezar a estudiar de inmediato. (Al completarse la aprobación, se enviará otro correo de notificación.)

Por favor, asegúrate de usar un navegador actualizado (Chrome/Edge/Firefox) y de que tu conexión a Internet sea estable. En muchos casos, desactivar temporalmente la protección de rastreo o los bloqueadores de anuncios y recargar la página resuelve el problema. Si estás utilizando datos móviles, prueba cambiando a una red Wi-Fi. Si el problema continúa, avísalo a través del canal de soporte indicado en el curso.

Puedes cambiar la frecuencia de las notificaciones y el idioma (coreano/español/inglés) en Menú de usuario → Preferencias en la esquina superior derecha. Si utilizas la aplicación móvil, revisa también los permisos de notificación en tu dispositivo.